L'essentiel
Relance deux fois, pas plus : une première fois 3 jours après ton message, une seconde 7 jours après. Chaque relance apporte quelque chose de neuf (une idée, un exemple) et reste courte. Sans réponse après la deuxième, classe la marque et recontacte-la dans quelques mois avec un nouvel angle.
Pourquoi relancer
Un message sans réponse n'est pas un refus. La personne était en réunion, l'a lu sur son téléphone, l'a oublié. Une relance courte remonte ton message au bon moment. Une bonne part des réponses arrive après une relance.
Le rythme J+3, J+7
| Moment | But | Contenu |
|---|---|---|
| J0 | Ouvrir la conversation | Accroche, idée, portfolio, question |
| J+3 | Remonter le message | Une ligne, un élément nouveau |
| J+7 | Dernier suivi poli | Laisser une porte ouverte |
| Après | Passer à autre chose | Nouvelle tentative dans 2 à 3 mois |
Quoi écrire
Bonjour Léa, je me permets de remonter mon message. J'ai tourné un court test de l'idée « journée d'hiver » pour vous donner une image : [lien]. Qu'en pensez-vous ?
Bonjour Léa, dernier petit message de ma part : si la création vidéo n'est pas une priorité en ce moment, aucun souci. Je reste disponible si vous préparez des publicités pour l'hiver. Belle journée !
Évite « Avez-vous vu mon message ? » : ça ne donne aucune raison de répondre.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Relancer tous les jours, ou sur trois canaux à la fois.
- Culpabiliser la personne (« Je n'ai toujours pas de nouvelles… »).
- Renvoyer exactement le même message.
- Oublier : la relance faite à J+15 a beaucoup moins de chances d'aboutir.
Ne plus oublier une relance
Au-delà de dix marques, il est impossible de tout retenir. Note la date de chaque message et la date de la prochaine relance, et regarde chaque matin ce qui tombe aujourd'hui. Le guide organiser son activité UGC propose un suivi simple. Pour relancer un paiement plutôt qu'une réponse, voir facture impayée.
Questions fréquentes
Combien de fois relancer une marque en UGC ?
Deux fois est un bon équilibre : une relance à J+3 et une dernière à J+7. Au-delà, mieux vaut revenir plus tard avec une nouvelle idée.
Peut-on recontacter une marque qui n'a jamais répondu ?
Oui, après deux ou trois mois, avec un angle nouveau : un nouveau produit, une saison, une vidéo récente de ton portfolio.
Ce guide donne des repères pratiques. Il ne remplace pas l'avis d'un expert-comptable ou d'un juriste pour ta situation.